Los entresijos de trabajar con las suscripciones de WooCommerce
Crear una tienda de comercio electrónico no difiere en nada de crear una tienda física, salvo que es mucho mejor, porque no hay que levantar objetos pesados.
Pero al igual que una tienda física, su sitio web necesita vender producto, y mucho, para tener éxito. Si tiene un producto único en su especie, tan demandado que la gente literalmente lo venderá. enviar robots a hacer cola para ello, entonces usted realmente no necesita preocuparse por nada de lo que estamos diciendo. Ya lo estás haciendo muy bien.
Sin embargo, si vendes algo más que iPhones de Apple, tendrás que averiguar cómo vender tus productos de forma continuada. Una de las mejores formas de hacerlo es convertir tus productos individuales en suscripciones.
Dulces, dulces suscripciones
Cuando la gente piensa en "suscripciones", probablemente asuma que se refiere a suscribirse a una revista o a un blog, lo que sin duda es una forma de ofrecer contenidos interesantes a sus clientes de forma regular. Pero no estamos hablando de eso.
Hablamos de las suscripciones comerciales, que permiten a los clientes pedir los mismos productos de forma periódica. Las suscripciones comerciales tienen algunas ventajas sobre la venta de productos individuales de uno en uno:
[Tweet "Las suscripciones son extremadamente cómodas, sobre todo si vendes productos que la gente compra habitualmente"].
En primer lugar, las suscripciones comerciales son muy cómodas para los clientes, sobre todo si vende productos que la gente compra habitualmente. Piense: Dollar Shave Club.
Fuente: Dollar Shave Club
En segundo lugar, son muy convenientes para su tienda, ya que tiene la posibilidad de escalar a medida que cambian las demandas. También tienes una fuente de ingresos mensuales bastante predecible, lo que siempre viene bien.
Las suscripciones también funcionan bien para fomentar la fidelidad a la marca, ya que los clientes invierten en su negocio de forma continuada. En definitiva, si puede convertir un producto en una suscripción, hágalo.
¿Qué tipo de cosas pueden convertirse en suscripciones?
Ahora puedes estar pensando: "¡Mis productos individuales no funcionan realmente con las suscripciones!". Si ese es el caso, tal vez idear un nuevo producto o servicio que lo hace, porque en serio, las suscripciones son más o menos la mejor fuente de ingresos para su negocio.
Si no quiere dedicar tiempo y energía a desarrollar un nuevo producto (vale, vale, lo entendemos), aquí tiene algunas formas de enfocar las suscripciones sin reinventar la rueda.
Ofrecer una afiliación
Nuevamente, piensa en empresas como Dollar Shave Club o Honest Company, que son sitios de comercio basados en membresía y generan millones de dólares al año vendiendo productos que puedes encontrar por un dólar en tu farmacia local. ¿Cómo lo hacen? El poder de la exclusividad. Incluso si vendes algo tan básico que todos ya tienen dos en casa, incluir una membresía anual que ofrezca descuentos adicionales a los miembros es una excelente manera de aumentar los ingresos y, al mismo tiempo, brindar un servicio a los clientes leales.
Ofrezca descuentos para los pedidos más frecuentes
Si de algún modo un cliente va a volver a su sitio web para volver a hacer un pedido, ofrecerle una forma de hacerlo que le ahorre dinero y a la vez le haga ganar más dinero es una solución beneficiosa para todos. Amazon lo hace con su Suscríbete y ahorra que permite a los clientes seleccionar los artículos a los que desean suscribirse y fijar la cantidad y el calendario de entrega.
Fuente: Amazon
Junte en cajas los artículos sueltos
Si tiene artículos individuales que siempre intenta promocionar de forma cruzada, considere la posibilidad de agruparlos y venderlos como un producto de suscripción. Piense en empresas como JustFab (valorado en $109M) o BarkBox ($1.7M), que se componen únicamente de estas suscripciones a cajas. Aunque a tus clientes no les gusten todos los productos de la caja, la comprarán porque es una oferta, y a todo el mundo le gustan las buenas ofertas.
Convierta un servicio en una suscripción
O, si eres una empresa SaaS y no trabajas con productos físicos, tu modelo de negocio ya está diseñado para suscripciones. Piensa en empresas como Dropbox y Salesforce, que están basadas en suscripciones para el uso de sus servicios (y también valen miles de millones, solo para que lo tengas en cuenta). Si tus clientes pueden beneficiarse de lo que ofreces y puedes cobrarles de manera recurrente por ello, no lo dudes.
Cómo hacer que las suscripciones funcionen sin problemas en WooCommerce
Así que una vez que hayas decidido (sabiamente) dar el paso a las suscripciones, vamos a hablar de los detalles de lo que necesitas saber para que funcionen sin problemas en tu sitio WooCommerce.
Configuración de suscripciones (si no eres realmente un desarrollador, pero sigues a cargo de la tienda)
En lo que respecta a las suscripciones comerciales, deberá tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Crear sus productos de suscripción
- Creación de descuentos asociados a los abonos
- Integración de pasarelas de pago con productos de suscripción
- Establecer los plazos de envío y facturación
- Creación de páginas de cuentas de suscripción
- Introducción de códigos abreviados de suscripción
- Configurar los correos electrónicos de suscripción
¿Suena como mucho? Bueno, podría serlo. PERO eso no significa que no valga la pena. Gran parte de la documentación para estos procesos ya está desarrollada, y una vez que los procesos están configurados, esencialmente se ejecutan solos.
Fuente: WooThemes
O podrías, ya sabes, pregunte a los expertos.
Configuración de suscripciones (si es desarrollador)
Por supuesto, si eres un desarrollador y te han asignado la tarea de implementar suscripciones en tu sitio WooCommerce porque tu jefe leyó este artículo y pensó que era una gran idea (lo sentimos), aquí tienes lo que necesitas saber. Nuevamente, la documentación para esto ya está disponible, así que puedes seguirla paso a paso.
- Obtener el WooCommerce Suscripción plugin.
- Elija una pasarela de pago. Esto es probablemente una obviedad, ya que lo más probable es que utilice cualquier pasarela de pago que ya haya configurado para el resto de sus productos. Pero algunas API de pasarela no siempre admiten la facturación recurrente, así que compruebe que su pasarela es capaz de hacerlo. Stripe es la más fácil, o simplemente utilizar PayPal, ¿tal vez? (Si utiliza PayPal, asegúrese de que Transacciones de referencia están activados).
- Utiliza filtros para registrar el soporte de la pasarela. Esto se hace configurando la propiedad 'supports' de su pasarela. Encontrará más información aquí (Primer paso).
- Configure pagos periódicos, cuotas y periodos de facturación. Básicamente, todo lo de los puntos anteriores. Todo esto se puede hacer a través de la API. Puede encontrar más información aquí (Paso 2).
- Gestione las suscripciones en curso. El estado de la suscripción cambiará con el tiempo a medida que las personas renueven, cancelen, se suscriban a nuevos servicios o cambien sus periodos de suscripción. Es probable que desee utilizar la función API de la pasarela de pagos de WooCommerce además de la API de suscripciones para ayudar a gestionar estos cambios.
¿Te parece razonable? No te preocupes, una vez que todo está configurado, la API se hace cargo y gestiona muchas cosas automáticamente. Aún tendrás que hacer cambios y solucionar los problemas puntuales que surjan, pero en general no es tan complicado como parece.
Una vez más, el proceso general para configurar las suscripciones de WooCommerce está bastante bien documentado, por lo que tanto si eres un desarrollador novato como un experto en código serás capaz de navegar haciendo los cambios. Para todo lo demás relacionado con las suscripciones, como la fijación de precios y la comercialización a los clientes, la gente de Zuora algunos consejos.
