Cómo configurar y ejecutar un programa de referidos para tu tienda WooCommerce
Un buen programa de referidos puede ayudar a tu negocio a crecer rápidamente, y hay un plugin para WooCommerce que lo hace fácil. Eso significa que puedes centrarte en tu negocio en lugar de en la tecnología que hay detrás del programa de referidos - ¿y no es eso lo que debería hacer un buen plugin?
Algunos negocios no establecen un programa de referidos porque temen que sea demasiado difícil, tanto para ellos como para sus clientes. El programa de referidos de WooCommerce para tu tienda lo hace fácil. De hecho, se puede hacer en tres sencillos pasos.
Configuración de su programa WooCommerce
Lo primero que querrás hacer es registrarte en un programa de software de referidos que cree enlaces personalizados para ti, como ReferralCandy. Luego, deberás decidir la estructura de recompensas. Oola Tea tiene un programa que ofrece recompensas dobles, similar al programa de Uber. Tanto el referente como el referido reciben $10 de descuento en su próximo pedido. Esto motiva a los clientes actuales a compartir su enlace con amigos y familiares.
Configurar el programa puede ser muy sencillo. Hay tres pasos principales:
- Regístrate en ReferralCandy
- Instala el plugin ReferralCandy para WooCommerce en WordPress
- Configura tus recompensas, correos electrónicos, páginas y widgets
Promocione su programa de recomendación
Una vez que lo haya configurado y haya definido la estructura de las recompensas, querrá asegurarse de que sus clientes lo conozcan. Puede crear una entrada de blog sobre las recompensas que ofrece y compartirla en las redes sociales. Los anuncios en Facebook, las publicaciones en Facebook, los tweets en Twitter y las publicaciones en LinkedIn son excelentes formas de dar a conocer su programa de recomendación.
Asegúrese de enviar correos electrónicos a su lista e informar a sus clientes de las recompensas que pueden ganar y de cómo pueden recomendar a sus amigos.
Pero, sobre todo, ¡hágalo emocionante! Sus clientes quieren entender realmente cuáles son las ventajas de colaborar con usted. Los programas de recomendación que incentivan adecuadamente a los clientes con recompensas atractivas refuerzan su fidelidad y aumentan su base de clientes. El éxito de su programa de recomendación (y el crecimiento de los beneficios de su empresa) dependerá de su capacidad para compartirlo con las personas que mejor pueden aprovecharlo.
Supervisar el programa de remisión
El software de recomendación facilita el seguimiento de las recomendaciones y las recompensas, lo que significa que puede determinar fácilmente si el programa funciona o no. Puede ajustar fácilmente las recompensas y probar otras diferentes. Y no se preocupe si algunas no funcionan. Es completamente normal que algunas recompensas no funcionen bien y haya que cambiarlas.
Sin embargo, no hay que olvidarse de todo. Mantenga su programa actualizado buscando nuevas formas de recompensar continuamente a sus clientes. Adapte el programa a las estaciones. ¿Tiene nuevos productos disponibles en primavera? ¿Puede ofrecer un incentivo navideño? Si lo actualiza y recompensa a sus clientes cuando compartan sus enlaces con amigos, reforzará la relación con ellos.
Cree eventos en línea, como concursos y eventos VIP, en los que sus clientes puedan participar a través de las redes sociales. Una idea común de concurso que utilizan las marcas online es animar a la gente a hacerse fotos con sus productos y participar en ellas para ganar. Los concursos visuales fomentan el intercambio social y la identidad de marca, y aumentan la exposición de la marca.
Los clientes empiezan a sentirse especiales y un poco más fieles a su marca. Y los clientes potenciales confían más en lo que oyen de otros clientes que en lo que oyen de la propia marca. Todo el mundo sale ganando.
Los elementos clave de los programas de recompensas de éxito son:
- enlaces personalizados
- doble recompensa
- múltiples incentivos
- concursos
La incorporación de estos elementos puede llevar el programa de recomendación de su empresa al siguiente nivel. Y hay algunas marcas que han hecho un GRAN trabajo utilizando programas de recomendación para escalar a la cima.
He aquí algunos de los mejores y un vistazo a lo que han hecho tan bien.
Uber - Doble recompensa por recomendación
La famosa aplicación de viajes compartidos integra el marketing de recomendación en su negocio. Asigna a cada cliente un código de recomendación personalizado en cuanto se activa la aplicación. Cuando los clientes comparten el código con sus amigos, ambas partes reciben un viaje gratis.
El secreto de su éxito es ofrecer una doble recompensa. Los clientes que los recomiendan saben que sus amigos recibirán algo de valor -un viaje gratis- y ¡ellos también lo recibirán! Esto aumenta la probabilidad de que se produzca una recomendación.
Uber tiene un programa de recomendación también para sus conductores. Los conductores cuyos amigos se registren para ser conductores de Uber con su propio coche pueden ganar una recompensa por recomendación de $500.
El programa dual de recompensas por recomendación ha permitido a uber expandirse a más de 60 países y más de 400 ciudades desde sus inicios en 2012. Eso es mucho crecimiento en pocos años.
Fuente de la imagen: Flickr
Dropbox - Múltiples incentivos
Dropbox es un servicio de transferencia de archivos en línea. Lanzó un programa de recompensas por recomendación para sus clientes con ventajas basadas en productos en lugar de incentivos monetarios. Dropbox recompensa a sus clientes con 500 MB adicionales de espacio de almacenamiento gratuito para el cliente que realiza la recomendación y el nuevo usuario.
El programa de recomendación tuvo tanto éxito que dio lugar a un Aumento 60% en miembros en 2010, ya que los usuarios de Dropbox enviaron la friolera de 2,8 millones de invitaciones de recomendación directa. Este programa de recomendación inicial tuvo tanto éxito que no solo les situó en el mapa, sino que sigue funcionando a día de hoy. Los clientes de Dropbox preferían descuentos basados en productos, ventajas y actualizaciones en lugar de simples incentivos en metálico. Ofrecer a tus clientes varios tipos de incentivos puede reforzar su fidelidad.
"En el negocio de las recomendaciones, la confianza es la razón más importante por la que se hace una recomendación y, a la inversa, la falta de confianza es la razón más importante por la que no se hacen recomendaciones". - John Jantsh, El motor de recomendación
Evernote - Recompensa continuamente al recomendador
Evernote es un software para tomar notas con un programa de recomendación por puntos que recompensa a los clientes con puntos cada vez que hacen una recomendación. Los puntos pueden canjearse por acceso gratuito a las funciones premium del software.
Evernote ofrece tres niveles diferentes para su aplicación - Free, Premium y Business. Evernote Free tiene un número limitado de funciones, pero suficientes para el usuario ocasional. La marca se ha dado cuenta de que cuantos más usuarios sigan utilizando su aplicación, más valor tendrá para ellos. Esto aumenta la probabilidad de que la actualicen.
Este modelo freemium permitió a Evernote conseguir su primer millón de usuarios en 446 días y luego golpeó 11 millones de euros sólo dos años después. Evernote se basó en el marketing boca a boca y en un producto excelente. No gastan dinero en captar usuarios ni en SEO o SEM, según Phil Libinex CEO de Evernote.
Evernote utiliza su programa de recomendación para permitir a sus usuarios experimentar Evernote Premium gratis mientras hacen recomendaciones. Esto anima a los usuarios a actualizar si les gusta, y fomenta más recomendaciones. Los usuarios ganan puntos cuando el usuario referido actualiza a las funciones Premium. Esto les motiva a animar a otros a actualizar.
Tesla - Concursos
Incluso la empresa de coches eléctricos más famosa del mundo, Tesla, ha integrado programas de recomendación en su negocio. El programa de recomendación de Tesla se ha transformado a lo largo de los años para reflejar su creciente base de clientes. Al principio, su programa de recomendación ofrecía $1.000 por recomendar a un amigo. Sin embargo, ahora han cambiado a la carga gratuita de los vehículos durante 6 meses con los nuevos pedidos del Model S, Model X y Model 3. Una recompensa de carga gratuita anima a los clientes a utilizar los vehículos para maximizar su recompensa. Un mayor uso también fomentará la fidelidad de los clientes.
Tesla utiliza concursos de referidos en territorios nuevos cuando quiere establecerse rápidamente. Ofrecen acceso a eventos privados o una experiencia VIP. Estos incentivos hacer que los clientes se sientan valorados. También aprovechan el espíritu competitivo del cliente.
Para los clientes de Tesla, las mejores recompensas son las que el dinero no puede comprar. A los clientes de Tesla les encantan los eventos privados y el trato VIP. Ofrezca estas recompensas por recomendación para asegurarse de que su cliente se siente valorado. Esto creará una comunidad de consumidores entregados que saldrán y compartirán su amor por su producto con otras personas que también se convertirán en clientes fieles.
Google - Enlaces personalizados
Google se convirtió en el gigantesco motor de búsqueda en parte gracias a su programa de recomendación. Recompensa a los clientes empresariales por cada nuevo usuario que se registre en Google Apps for Work. Al unirse al programa de recomendación, los clientes reciben su propio enlace de recomendación personalizado para compartirlo con su red.
Por cada nuevo Google Apps for Work cuenta, el promotor recibe $15 que se ingresa directamente en su cuenta bancaria.
El programa de Google simplifica y facilita la recomendación de amigos mediante un proceso automatizado. Los enlaces personalizados son fáciles de compartir con amigos y familiares.
Ya está. Seguro que ahora te da menos miedo crear un programa de referidos, ¿verdad? Pues hágalo. Puede que tu marca aún no sea Tesla o Google, pero sigue lo que han hecho algunos de los líderes y tú también podrás tener un gran programa de recomendación. Quién sabe. Puede que le ayude a convertirse en el próximo gigante empresarial.
