Rocky

Rocky es una plataforma online canadiense dedicada a la salud masculina, que se centra especialmente en problemas como la disfunción eréctil (DE) y la caída del cabello. Rocky proporciona soluciones discretas, asequibles y cómodas para estos problemas comunes, ofreciendo medicamentos con y sin receta, como el sildenafilo (Viagra genérico) y el tadalafilo (Cialis genérico). Rocky también facilita que los hombres se pongan en contacto con profesionales sanitarios autorizados y reciban consultas y tratamientos sin necesidad de ir al médico en persona.

Recomendaría Saucal a cualquier empresa que se enfrente a problemas de rendimiento de WooCommerce. Con su amplia experiencia y capacidad de resolución de problemas, son un socio inestimable para todo lo relacionado con WooCommerce.

Aba Anton, Rocky

• Se ha identificado y resuelto el problema de jQuery.
• La velocidad del sitio se duplicó.
• La experiencia del usuario ha mejorado enormemente.
• La tasa de conversión de Rocky se multiplicó por 5 una vez solucionado el problema.
• Mayor satisfacción del cliente.

El desafío

Rocky ya había estado trabajando con Saucal para mejorar la UI/UX de su sitio y optimizar varios aspectos del backend, y nos llamaron para resolver un problema técnico que estaba causando problemas en su tienda. Con la rotura de plugins, tiempos de carga lentos y problemas de consulta de base de datos, Rocky estuvo luchando con un problema de jQuery difícil de identificar durante un par de meses que estaba afectando negativamente a su negocio.

Nuestro equipo no tardó en llegar al fondo del problema y descubrió que se estaba cargando una segunda instancia de jQuery, lo que provocaba errores de JavaScript y tiempos de carga más largos. Esto se debe a que WooCommerce y sus extensiones dependen de una versión específica de jQuery que WordPress carga por defecto. Tener otra instancia de jQuery puede hacer que los plugins y las funciones existentes no funcionen correctamente, como las galerías de productos, las acciones AJAX de añadir al carrito y los procesos de pago.

La principal consecuencia de esto para Rocky fue que su proceso de pago dejó de funcionar por completo. Después de intentar sin éxito resolver este problema por su cuenta, Rocky acudió a nosotros en Saucal para auditar sus sistemas, complementar sus recursos y proporcionar un equipo de expertos en WooCommerce que pudiera encargarse de aspectos específicos y proyectos.

Ya habíamos trabajado con Saucal y, aunque fue una colaboración breve, demostraron estar muy por encima de cualquier otra agencia con la que hayamos colaborado. Su profesionalidad, su equipo de expertos, su sólido marco de resolución de problemas y su experiencia en WooCommerce les diferencian de otros socios.

Aba Anton, Director Ejecutivo en Rocky.

Lo que estaba en juego

• Un problema complejo y difícil de identificar estaba causando que el proceso de pago no funcionara en absoluto, además de generar fallos en el backend y en los plugins.
• Los tiempos de carga lentos en las páginas y en el proceso de pago impedían que los clientes navegaran por el sitio, lo que afectaba significativamente las ventas.
• Interfaz y experiencia de usuario (UI/UX) subóptimas.

Proceso

Comenzamos con una llamada de descubrimiento para comprender los puntos problemáticos que Rocky estaba experimentando y así saber qué debíamos buscar. Luego, nuestros expertos realizaron una auditoría exhaustiva del sitio de Rocky utilizando métodos manuales y nuestra tecnología propietaria RADAR.

RADAR es una tecnología única que identifica todas las oportunidades clave para la optimización del sitio web. Audita a fondo todos los aspectos de una tienda WooCommerce, destacando los problemas críticos y los puntos de presión. Continuamente actualizado con las últimas mejores prácticas de WooCommerce, RADAR se centra en las áreas de mayor impacto para garantizar un rendimiento óptimo.

Nuestro enfoque exhaustivo y bien estructurado dio a Rocky confianza en nuestra capacidad para resolver sus problemas. Durante la auditoría, identificamos y resolvimos el molesto error JS que hacía que la página de pago se volviera loca. Estos problemas pueden ser muy difíciles de detectar, incluso para los desarrolladores, pero nuestro equipo interno fue capaz de localizar el problema rápidamente.

Descubrimos que la versión extra de jQuery provenía de un fragmento de código personalizado que se inyectaba a través de un plugin de código personalizado.

 Nota del experto: Generalmente es una mala práctica añadir código personalizado usando un plugin de código personalizado, especialmente cuando estás planeando escalar tu tienda WooCommerce.

Un desarrollador anterior probablemente añadió este snippet para dar soporte a una librería sin entender sus consecuencias en WooCommerce. Esto hizo que fuera difícil de encontrar, sobre todo porque estábamos llegando por primera vez al proyecto y no éramos conscientes de cómo estaba estructurado el sitio o qué plugins se utilizaban y cómo.

Por eso es absolutamente necesario asociarse con expertos en WooCommerce que puedan aplicar las mejores prácticas desde las primeras etapas de la configuración de su tienda.

A continuación, realizamos múltiples seguimientos para planificar el mejor curso de acción, proporcionando una lista detallada de correcciones y parches para optimizar aún más el rendimiento de su sitio web.

Con nuestra solución en acción, Rocky experimentó un cambio transformador en su trayectoria empresarial. La velocidad de carga de su sitio web se duplicó y la experiencia de usuario mejoró enormemente, lo que supuso un momento crucial para la empresa. Esto marcó el punto de inflexión en el que Rocky superó los importantes retos que a menudo afectan a las nuevas empresas, en particular los relacionados con la infraestructura técnica. Antes de nuestra intervención, estos problemas técnicos frenaban gravemente el potencial de crecimiento de Rocky. Los tiempos de carga lentos y la mala experiencia de usuario alejaban a los clientes potenciales, lo que repercutía directamente en su cuenta de resultados. Sin embargo, una vez resueltos estos problemas, el impacto fue inmediato y sustancial: las ventas aumentaron espectacularmente, impulsando sus ingresos a nuevas cotas. 

Este notable aumento del rendimiento no sólo incrementó sus tasas de conversión, sino que también mejoró significativamente la satisfacción del cliente. Al abordar estos obstáculos técnicos críticos, Rocky fue capaz de liberarse de las limitaciones que les habían estado frenando, sentando las bases para un crecimiento sólido y un éxito a largo plazo en su mercado.

Trabajar con Saucal nos ha dado una nueva perspectiva sobre cómo enfocamos los problemas de rendimiento del sitio web. Nos presentaron nuevas estrategias y mejores prácticas que desde entonces hemos implementado en nuestra organización. Esta experiencia nos ha ayudado a comprender mejor la importancia de abordar de forma proactiva los problemas de rendimiento y el valor de contar con un socio experto como Saucal para apoyarnos en este proceso.

Aba Antón

Para concluir

La asociación de Rocky con nosotros ilustra perfectamente cómo no hay lugar para problemas técnicos cuando se trata de tu negocio en WooCommerce. Con errores graves sin detectar ni resolver, básicamente estarías despidiéndote de tus tasas de conversión al alejar a los clientes con un rendimiento deficiente del sitio web.

No podemos enfatizar lo suficiente el profundo impacto que la intervención de expertos puede tener en tu tienda WooCommerce, especialmente ante desafíos técnicos. Incluso si tienes un equipo de desarrollo interno, eso no significa que conozcan a fondo WooCommerce lo suficiente como para resolver problemas difíciles de detectar, como los que Rocky estaba enfrentando.

Por eso estamos aquí. Con Saucal, obtendrá lo mejor de ambos mundos. un socio estratégico que le ayuda a optimizar su sitio web para obtener conversiones y un socio técnico que resuelve los errores más desagradables en un santiamén.

Nuestro éxito con Rocky ha dado lugar a una relación sostenida, lo que nos permite profundizar aún más en su configuración de WooCommerce. Ahora estamos llevando a cabo un análisis más exhaustivo de su sitio web, identificando y corrigiendo errores que la agencia anterior con la que trabajaba Rocky pasó por alto o introdujo. Esta colaboración continua garantiza que la tienda WooCommerce de Rocky no solo funcione de forma óptima ahora, sino que siga haciéndolo a medida que su negocio crece y evoluciona.

Al igual que hicimos con Rocky, no dejaremos piedra sin remover. Realizaremos una auditoría exhaustiva de tu tienda WooCommerce, abordaremos todos los problemas molestos (grandes y pequeños) y diseñaremos un plan de acción para impulsar el rendimiento general de tu sitio y la experiencia del usuario. ¡eso es lo que se llama una clara demostración del rendimiento de la inversión!

Con nosotros a su lado, Rocky no tendrá problemas y dispondrá de nuevas estrategias y mejores prácticas para mantener y mejorar el rendimiento de su sitio web en los años venideros.

Si has estado lidiando con problemas técnicos aparentemente invisibles en tu tienda WooCommerce, no dudes en contactarnos con los desafíos de tu sitio. Si alguien puede arreglar tu tienda, somos nosotros.