¿Por qué el proceso de pago de WooCommerce es lento? Y cómo solucionarlo

¿Quieres mejorar las ventas de tu WooCommerce? Si es así, un proceso de compra optimizado podría ser el arma secreta que finalmente te ayude a destacar entre la competencia.

Dado que el 86% de los consumidores dejarán una marca después de solo dos malas experiencias, un proceso de pago lento impacta negativamente las ventas futuras. Peor aún, muchos clientes abandonarán sus carritos si el proceso de transacción es demasiado complicado o lento. Y una vez que lo hagan, se habrán perdido para siempre.

En este post, exploraremos por qué el checkout de tu WooCommerce es lento y cómo puedes solucionarlo.

La importancia de una página de pago rápida 

Cuando construya su tienda WooCommerce, el éxito vendrá definido en gran medida por si los usuarios completan el proceso en la página de pago. Lo ideal es que los tiempos de carga no superen los 2-3 segundos, y la importancia de cumplir esta norma no puede ser mayor.

Anecdóticamente, todos podemos relacionar el abandono de una compra al menos una vez en nuestras vidas debido a una página de pago lenta. Un rápido vistazo a las estadísticas sobre los tiempos de carga en el comercio electrónico confirma que tu sitio WooCommerce debe dar prioridad a la velocidad de pago:

• 40% de usuarios del sitio web abandonarán la página de pago de un sitio web que no se cargue en 3 segundos.
• Conversiones de sitios web baja en 4.42% por cada segundo de tiempo de carga entre 0 y 5 segundos.
• A medida que los tiempos de carga de la página aumentaban de 1 a 3 segundos, las tasas de rebote aumentado en 32%.
• Se calcula que las tiendas de comercio electrónico pierden $18.000 millones anuales debido al abandono del carrito por parte del consumidor.
• Casi 1 de cada 5 consumidores citan la lentitud de las páginas de pago como motivo para abandonar su compra.

En resumen, la velocidad de su página de pago WooCommerce influirá en la experiencia del usuario y las tasas de conversión. Como tal, proporcionar un Comercio electrónico de alta velocidad debería ser una prioridad a la hora de ofrecer una mejor experiencia al cliente y aumentar las ventas. Si a esto le añadimos que la velocidad del sitio es muy importante para su posicionamiento SEO, no puede permitirse seguir ignorándolo.

Comprobar la velocidad de su sitio web 

Antes de buscar formas de acelerar su página de pago, primero debe determinar la velocidad de su sitio WooCommerce. La utilización de Google Page Speed Insights revelará esta información, lo que le proporcionará un punto de referencia que puede intentar mejorar.

Además de completar este proceso antes de mejorar activamente los tiempos de carga de tu página de pago, deberías implementarlo como parte de tu estrategia de mantenimiento continuo de WordPress. A su vez, esto le permitirá mantener su sitio de comercio electrónico en gran forma y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

¿Por qué el proceso de pago de WooCommerce es lento? 

Antes de ver las soluciones de abandono de carrito, necesitarás entender por qué tu tienda WooCommerce está afectada por una página de pago lenta. La velocidad exacta de tu sitio puede estar determinada por varios factores, incluidos el tamaño de la página, la cantidad de plugins en uso, el proveedor de hosting y las cifras de tráfico en línea.

Utilice esta lista de control para comprobar algunos de los culpables más comunes, y debería ser capaz de identificar el origen de los problemas de velocidad de su sitio. 

Operaciones en la página de pago

Una razón común para los tiempos de carga lentos en su página de pago WooCommerce es que hay demasiadas operaciones sucediendo en la página web. 

La mayoría de los consumidores prefieren un pago en una sola página, pero esto significa que todos los campos y operaciones se cargarán en una sola página. Cuando la página está abarrotada por demasiados elementos del formulario de pago, la base de datos se volverá notablemente más lenta. Las investigaciones demuestran que el número medio de campos en una página de pago es de 11,8. Por lo tanto, su página de WooCommerce no debería superar este límite.

Con menos campos que cargar, la velocidad del sitio WooCommerce debería mejorar. Además, es mucho menos probable que los visitantes se aburran o se sientan frustrados por tener que rellenar múltiples campos.

En realidad, la razón más común está más relacionada con los plugins, concretamente, con los plugins mal codificados y que funcionan mal.

Los malos plugins afectarán al rendimiento del backend, lo que repercutirá en el tiempo que tarda el servidor en responder, y otro factor es el JavaScript con sobrecarga de código que se añade al frontend. Esto puede ser cualquier cosa añadida, desde malos plugins a códigos de seguimiento, etc., y tiene un gran impacto, especialmente en dispositivos móviles.

Errores de plugin 

Los plugins son el corazón de todos los sitios web de WordPress, y una empresa promedio puede esperar tener al menos 20-30 plugins, incluyendo el propio plugin WooCommerce.

Sin embargo, es posible tener demasiado de algo bueno. Cada plugin consume recursos y, en consecuencia, aumentará los tiempos de carga. Mientras que un plugin individual es poco probable que cause mucho daño a la velocidad de su sitio, múltiples plugins probablemente harán una diferencia notable. Por desgracia, es muy fácil olvidarse de los plugins redundantes y dejarlos en su CMS sin desactivarlos o eliminarlos, a menudo durante varios años.

Mientras que las páginas de pago requerirán algunos plugins de WooCommerce para los procesos, esas acciones son también un culpable común de los tiempos de carga lentos. Muchas de las acciones pueden retrasarse hasta después del pago, lo que acelerará significativamente tu sitio en momentos clave.

Problemas de alojamiento

Puede que lo esté haciendo todo bien desde el backend de su CMS. Desafortunadamente, un proveedor de alojamiento inferior luchará por mantenerse al día con las actividades front-end y de back-end de su sitio web. Esto ralentizará todas las páginas de tu sitio WooCommerce, incluida la caja.

Si estás utilizando un proveedor de hosting conocido por tener problemas de velocidad en WordPress, como GoDaddy o Siteground, podría ser hora de replantear tu solución de hosting. WPEngine y Convesio son dos opciones muy populares que respaldarán tus esfuerzos de optimización de velocidad en el sitio con resultados impresionantes.

Una base de datos de WooCommerce lenta

Una base de datos WooCommerce lenta tendrá un impacto enormemente negativo en tus tiempos de carga y es otra de las razones por las que 65% de sesiones no terminan en una transacción completada. Los sitios de WooCommerce utilizan una combinación de tablas de WordPress y tablas personalizadas para almacenar datos. Francamente, es probable que los detalles te dejen un poco confundido. Como empresario, simplemente necesitas saber que los problemas con la base de datos perjudicarán tus esfuerzos de optimización de velocidad.

La mayoría de los propietarios de sitios que se enfrentan a este problema tendrán que ponerse en contacto con su desarrollador para optimizar su base de datos o adquirir la ayuda de un dedicado equipo de expertos en WooCommerce para analizar la base de datos y confirmar que ésta no es la razón de la lentitud del sitio. 

Cómo solucionar problemas de velocidad de la página de pago de WooCommerce 

La resolución de problemas debe ser un elemento clave del mantenimiento continuo de WooCommerce, pero es especialmente importante cuando las tasas de rebote son altas y las conversiones son bajas.

A estas alturas, ya debería saber lo lento que funciona su sitio web y comprender a dónde quiere llegar y qué problemas probablemente tendrá que solucionar; veamos cómo hacerlo.

Eliminar los últimos cambios

Si los problemas con los tiempos de carga de tu sitio WooCommerce acaban de aparecer, deberías empezar a solucionarlos comprobando los cambios más recientes. 

Después de realizar copias de seguridad de tu sitio, querrás eliminar, revertir o desactivar los cambios que has realizado recientemente. Esto podría estar relacionado con un nuevo plugin de WordPress, alteraciones que hayas hecho en los campos personalizados en formularios o configuraciones modificadas directamente vinculadas al proceso de pago.

Si los cambios recientes han causado sus problemas, esta podría ser la única solución necesaria para mejorar la velocidad de su sitio. Por otra parte, descartar este problema es una parte clave del proceso de solución de problemas.

Puede, por ejemplo, seleccionar un plugin reciente para eliminarlo (imagen superior). Puedes ver que el cambio se ha realizado desde tu lista de plugins actualizados (imagen inferior).

Corrección de errores de plugins que ralentizan el proceso de pago

Los plugins son esenciales para que su sitio WooCommerce funcione sin problemas, pero los errores básicos perjudicarán el rendimiento de su sitio web, sobre todo en relación con los tiempos de carga.

En primer lugar, querrá encontrar alternativas a plugins de pago que realizan operaciones en el checkout a uno que realiza esas mismas operaciones en segundo plano una vez finalizada la transacción. Y lo que es más importante, si no estás utilizando plugins de almacenamiento en caché, ahora es el momento de empezar. Al almacenar una capa de datos a través de una versión en caché de tu página de pago de WooCommerce, la velocidad del sitio mejorará drásticamente. Además, puede acelerar varios procesos en la página para una mejor experiencia del usuario.

Cuando se utiliza un plugin de almacenamiento en caché para su sitio WooCommerce y sigue experimentando una velocidad lenta del sitio, tendrá que comprobar que no haya conflictos con otros plugins. Además de favorecer los tiempos de carga, el almacenamiento en caché también evita errores como que aparezcan direcciones de envío erróneas o que se compartan datos privados. 

Actualizar todo a las últimas versiones

Los plugins y otros elementos del sitio de WordPress se comunican constantemente entre sí. Por lo tanto, si algunos de tus plugins no están actualizados, pueden producirse problemas de compatibilidad que, en última instancia, ralenticen los tiempos de carga de tu página, incluidos los tiempos de carga de la página de pago.

Debes asegurarte de que todos los plugins de WooCommerce, plugins de WordPress y otras herramientas están actualizados. Para ello, debes seguir nuestro proceso de mantenimiento. 

Utilizar una CDN

Una CDN (Red de Entrega de Contenidos) utiliza múltiples servidores para almacenar contenidos y entregarlos en función de la ubicación geográfica del usuario. Al disponer de una red de servidores en varios continentes, los datos recorren menos distancia, lo que permite que las páginas web se carguen más rápido.

Es un paso que mejora la experiencia del cliente en todas las páginas web, incluidas las de pago. Cuando el usuario se encuentra en la fase de acción del embudo de compra, cada segundo cuenta. El uso de una CDN es, por lo tanto, especialmente útil para los propietarios de tiendas WooCommerce que se dirigen a una base de clientes global.

Compresión y optimización de imágenes

Por último, los archivos de imagen de gran tamaño ralentizarán considerablemente la velocidad de tu sitio, sobre todo cuando hay varios archivos de gran formato en la página. Para algunas páginas web, como las de productos, necesitará que las imágenes ofrezcan un cierto nivel de calidad. En sus páginas de pago, sin embargo, los archivos grandes son simplemente innecesarios. 

A partir de ahora, debes optimizar las imágenes de tus productos antes de subirlas. Una herramienta de compresión de imágenes como TinyPNG le permitirá hacer esto con facilidad. Sin embargo, si tu sitio web WooCommerce ya se está cargando lentamente, querrás revisar tus imágenes actuales. Cambiar el tamaño de las imágenes, optimizar las etiquetas de imagen y utilizar mapas de sitio de imágenes mejorará tu SEO y la velocidad del sitio.

Además, comprender y aplicar WooCommerce webhooks puede mejorar aún más la automatización, la eficacia y la sincronización de datos en tiempo real de su tienda, lo que contribuye a optimizar la experiencia de pago y aumentar potencialmente las ventas.

Resolver problemas de WooCommerce con Saucal 

La velocidad del sitio es uno de los ingredientes más importantes en la receta para construir un sitio WooCommerce que genere ventas activamente. Si los tiempos de carga lentos te están costando ingresos, completar las actualizaciones necesarias y la solución de problemas pronto hará que las cosas vuelvan a su cauce.

Ya se trate de un sitio WooCommerce lento, problemas técnicos como el acceso a la información en su base de datos, o cualquier otra cosa, el equipo de Saucal está listo para ponerse manos a la obra con su tienda para desbloquear todo su potencial. Permítanos optimizar su sitio WooCommerce con las ventas en mente, y podrá centrarse en disfrutar de las recompensas.

Tenemos una amplia experiencia en Propietarios de WooCommerce como tú. Para hacerse una idea de lo que podemos hacer por su empresa, consulte nuestros estudios de caso y luego póngase en contacto con nosotros!