No dejes tu página de carrito atrás

Esta publicación está adaptada de nuestro boletín, Tiendas que triunfan, donde ofrecemos asesoramiento exclusivo y experto a empresas de nivel empresarial. Cuando los negocios que operan con WooCommerce no tienen éxito, suele ser porque su tienda está configurada para el fracaso. Estamos aquí para ayudarte a triunfar en WooCommerce creando una tienda que pueda manejar cualquier desafío que se le presente.

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En esta edición, abordaremos un componente crítico de tu tienda WooCommerce: la página del carrito. Demasiados propietarios de tiendas asumen que sólo porque les gusta cómo se ve su tema, su plantilla de página de carrito es perfectamente funcional y hace el trabajo. Y claro, probablemente hace un buen trabajo, pero ¿hace el mejor trabajo posible?

¿Por qué personalizar la página del carrito?

Ofrezca a sus clientes una mejor experiencia de compra

La realidad es que, en términos generales, la página del carrito por defecto es básica, sosa y aburrida en la mayoría de los temas. Cuando se trata de inspirar a los clientes para que completen su compra, lo aburrido no es suficiente. Usted quiere que sus clientes se sientan bien con su compra en cada etapa del proceso de compra, y eso significa asegurarse de que su página del carrito está diseñada para adaptarse a su marca y ofrece una gran experiencia de usuario. 

Por ejemplo, si eres una marca de moda sostenible, puedes utilizar colores tierra, texturas naturales e iconos ecológicos en la página del carrito para reforzar tu compromiso con la sostenibilidad. Además, puedes incluir insignias de confianza, opiniones de clientes o pruebas sociales que se ajusten a los valores de tu marca para garantizar a los lectores que están pagando por un producto de calidad.

Por supuesto, un carrito no debería estar sobrecargado, ya que podría abrumar a tus clientes. Echa un vistazo a este carrito realmente simple pero efectivo de Hello MOOD, que incluye una barra de progreso que muestra a los clientes qué tan cerca están de obtener el envío gratuito:

Conseguir que los clientes vuelvan más tarde

Además, el papel de la página de su carrito no es no sólo para motivar a todos sus clientes a realizar la compra al instante, sino también para mantener a los clientes que inicialmente abandonan sus carritos pensando en su posible compra. Optimizar el carrito para ello incluiría añadir un botón "Guardar para más tarde", así como campos personalizados como una dirección de correo electrónico, con la opción de que los clientes opten por recibir boletines y correos electrónicos personalizados. 

Por ejemplo, cuando agregas un artículo al carrito en Badeloft, tienes la opción de seguir comprando o iniciar el proceso de pago. En la primera etapa del pago, se te solicita primero crear una cuenta, lo que permite a los usuarios guardar los detalles de su carrito en caso de que no completen su compra.

Haga que sus clientes quieran gastar más

Este podría ser el más importante razón por la que debería optimizar la página de su carrito. Al mostrar oportunidades personalizadas de venta cruzada y de venta ascendente, aumenta la posibilidad de que los clientes aumenten sus ventas. AOV (valor medio de pedido). En otras palabras, invertir en tu carro significa recuperar más dinero. 

A medida que los costes de adquisición de clientes (CAC) siguen aumentando con el tiempo debido a factores como el incremento de la competencia, el aumento de los costes publicitarios y los cambios en el comportamiento de los consumidores, los comerciantes de comercio electrónico se centran cada vez más en maximizar el valor que obtienen de cada cliente que adquieren. Al aumentar el AOV mediante tácticas como la venta adicional de artículos más caros, la venta cruzada de productos relacionados, la oferta de umbrales de envío gratuito y los descuentos por volumen, los comerciantes pueden recuperar sus costes de adquisición más rápidamente, mejorar el valor de vida de cada cliente y seguir aumentando los beneficios aunque aumente el CAC. Se trata de un enfoque más rentable que la simple adquisición de un mayor número de nuevos clientes.

Para aumentar el gasto promedio de tus clientes, aprovecha su miedo a perderse algo (FOMO). Muéstrales productos relacionados con los artículos en su carrito o dales la oportunidad de mejorar su compra en el último momento. Por ejemplo, si un cliente tiene un smartphone en su carrito, podrías sugerirle añadir una funda protectora o un protector de pantalla. Este enfoque estratégico no solo aumenta el valor de cada pedido, sino que también mejora la experiencia de compra al ofrecer recomendaciones relevantes y personalizadas que simplemente no podrán resistir.

Comprueba cómo Nutribullet han hecho un gran trabajo con esto al ofrecer garantía extendida y complementos dentro de la página del carrito:

Los Peligros de la Personalización de Carritos por Cuenta Propia

Como con cualquier cosa de WooCommerce, hay varios métodos para personalizar tu página de carrito, y podemos dividirlos en dos categorías: los métodos que son baratos, y los métodos que te dan los resultados duraderos que deseas. 

Tenemos una publicación en el blog que analiza las diferentes opciones para personalizar tu carrito, incluyendo el uso del bloque de carrito de WooCommerce para crear una nueva plantilla, plugins de personalización de carritos y el uso de constructores de páginas. En general, estos métodos son adecuados para pequeñas personalizaciones, como agregar nuevos campos personalizados, reorganizarlos o eliminar aquellos que no deseas (admitimos que no somos fanáticos de los constructores de páginas, pero ese es un tema para otro boletín).

Para las empresas más pequeñas, una solución rápida puede ser suficiente. Sin embargo, estas soluciones pueden provocar problemas a largo plazo, como:

• Rendimiento lento del sitio debido a código sobrecargado
• Problemas de compatibilidad con las actualizaciones de WooCommerce
• Diseños genéricos y olvidables que no captan la singularidad de su marca
• Funcionalidad limitada que no admite funciones avanzadas

En nuestra experiencia, estos enfoques de bricolaje rara vez ofrecen los resultados que las empresas de nivel empresarial necesitan para tener éxito en el competitivo panorama del comercio electrónico actual. Como siempre, hay excepciones. El Kadence Shop Kit, por ejemplo, te permite crear banners condicionales realmente efectivos que se muestran en el carrito según su contenido, el precio total o el peso total.

Sin embargo, aunque recomendamos usar Kadence Shop Kit, creemos que, ante todo, es fundamental consultar con un experto en WooCommerce si sospechas que tu carrito está alejando a los clientes y afectando tus ventas.

El enfoque experto para la optimización de carritos

Para optimizar realmente tu carrito de WooCommerce para obtener las máximas conversiones, necesitas la experiencia de desarrolladores de WooCommerce experimentados que puedan implementar códigos personalizados que te permitan liberarte de las limitaciones de las plantillas prediseñadas y las extensiones genéricas. Con un WooExpert de confianza a la cabeza, puedes:

• Implemente funciones de carro personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de su empresa
• Garantizar un rendimiento óptimo del sitio para que la experiencia del usuario sea perfecta.
• Integre funciones avanzadas como precios dinámicos y recomendaciones personalizadas.
• Mantener la compatibilidad con las actualizaciones de WooCommerce para un mantenimiento sin preocupaciones

En Saucal, nos especializamos en crear soluciones de comercio electrónico avanzadas para tiendas WooCommerce de nivel empresarial. Nuestro equipo de expertos en WooCommerce tiene el conocimiento y la experiencia para ayudarte a evitar los errores comunes de la personalización de carritos por cuenta propia; diseñar una página de carrito que refleje la identidad única de tu marca; optimizar tu carrito para mejorar el rendimiento, las conversiones y el crecimiento; y preparar tu tienda para el éxito a largo plazo.

No te conformes con una página de carrito mediocre que esté frenando tu negocio. Ponte en contacto con Saucal hoy mismo y descubre cómo nuestros desarrolladores expertos en WooCommerce pueden ayudarte a triunfar en WooCommerce.