Por qué las tiendas de comercio electrónico deben empezar a preparar el Black Friday con antelación

Cada diciembre y enero, mientras todo el mundo celebra las fiestas navideñas, tengo conversaciones con propietarios de tiendas de comercio electrónico frustrados de todo el mundo.

Estos propietarios están decepcionados o incluso disgustados porque su Black Friday ha sido un fracaso. Las razones son variadas. Algunas tiendas están alojadas en servidores que no pueden soportar el aumento de tráfico, mientras que otras descubrieron fallos de última hora y ya era demasiado tarde para conseguir un desarrollador web decente que los solucionara. Otras tiendas tenían una navegación torpe y los clientes no encontraban lo que querían o no les gustaba el proceso de pago.

Las malas noticias para el comercio electrónico cuando la tecnología y el marketing están desalineados

Por supuesto, este fracaso en la mayor temporada de compras del año no sólo deja a los fundadores o directivos decepcionados o incluso enfadados. La falta de ventas tiene graves consecuencias financieras. La mayoría de estas empresas están ahora en números rojos después de gastar enormes cantidades de dinero en proyectos tecnológicos mal definidos o mal ejecutados, junto con grandes campañas de marketing. El marketing, la tecnología y las finanzas estaban tan desalineados que los propietarios y fundadores de las tiendas de comercio electrónico que fracasaron en el Gran Viernes están llevando a cabo serias revisiones de estrategia y gastos para volver a encarrilar sus tiendas online.

Los preparativos para el Black Friday deben comenzar con seis meses de antelación

Lo digo una y otra vez durante estas tristes conversaciones: En el complejo y vertiginoso mundo actual del comercio electrónico, la preparación del Black Friday debe comenzar con seis meses de antelación. He aquí por qué:

1. Algunas tiendas de comercio electrónico de bajo rendimiento tienen problemas complejos que lleva tiempo descubrir y reparar. 
2. Un desarrollador concienzudo no desaparecerá después de reparar su sitio o instalar una nueva función. Por el contrario, querrá seguir las mejores prácticas. Esto significa que el desarrollador web probará, volverá a probar y volverá a probar de nuevo. A continuación, hará todos los ajustes necesarios para hacer las cosas bien antes de firmar el proyecto.
3. Las pruebas también pueden incluir el seguimiento del recorrido del cliente a través de la tienda, desde las distintas páginas de productos hasta los favoritos, el proceso de pago, etc., para asegurarse de que el recorrido es fluido y sencillo.
4. Además de sus propias pruebas y repeticiones, es posible que un buen desarrollador quiera que pruebes sus soluciones, sobre todo si un equipo interno va a encargarse de la gestión del sitio una vez finalizado el trabajo del desarrollador.
5. Las nuevas funciones añadidas a una tienda pueden afectar ocasionalmente a otras partes de la codificación de un sitio web. Este hecho subraya por qué deben completarse múltiples pruebas para descartar conflictos de codificación y garantizar que las reparaciones sean sólidas y duraderas.  

Los desarrolladores web se preparan para el Black Friday

Además de las razones mencionadas, comenzar temprano con la preparación para Black Friday es vital porque muchos de los mejores desarrolladores web tienen disponibilidad limitada en los días previos a noviembre y diciembre. Estamos hablando del diez por ciento superior de los desarrolladores web que aportan una gran cantidad de conocimiento y experiencia a todos los proyectos. Son los que tienen una gran demanda durante las grandes temporadas de compras del año.

Lo más probable es que se quede atascado trabajando con un desarrollador web mediocre o pobre si no consigue un buen desarrollador web con suficiente antelación para su preparación del Black Friday. Este tipo de desarrollador podría lanzar soluciones rápidas para su tienda que, de hecho, podrían hacer más daño que bien. Con este escenario, no hay garantía de que su tienda de comercio electrónico funcione al máximo rendimiento a tiempo para el Black Friday. 

El Black Friday requiere una planificación a largo plazo, no una puesta a punto con una semana de antelación Si su tienda va lenta o tiene fallos, sus clientes rebotarán. Y su bolsillo lo notará, multiplicado por dos. Perderá ventas y gastar dinero arreglando problemas.

En Saucal, nuestro proceso se basa en probar, recoger opiniones, mejorar y repetir. Tenemos que entender cómo responden sus clientes a los cambios e integrar los comentarios. Nuestro objetivo es la mejora continua, tanto para su empresa como para sus clientes.  

Queremos asegurarnos de que tenga una tienda que no se caiga cuando la gente haga sus pedidos el Viernes Negro, o cualquier otro día del año. Una tienda que haga que sus clientes vuelvan una y otra vez a comprarle.

Datos sobre la falta de preparación para el Black Friday

A veces, los frustrados fundadores y gestores de tiendas de comercio electrónico con los que hablo se convierten en clientes. Cuando lo hacen, empezamos por auditar sus sitios de comercio electrónico. A menudo, descubrimos una de las siguientes cosas.

1. ¡Su tienda de comercio electrónico está lenta! ¡Una tienda lenta significa que los clientes abandonarán! Según Google, la probabilidad de abandono aumenta un 32 por ciento cuando el tiempo de carga de la página pasa de uno a tres segundos. ¿Quieres aprender más? Hemos escrito un artículo detallado e informativo sobre la importancia de los tiempos rápidos de carga de página y un buen hosting..
2. La caja no está optimizada para grandes ventas. Los estudios demuestran que cuando el flujo de caja es el adecuado, las ventas aumentan.
3. Los clientes no pueden encontrar lo que están buscando, y cuando esto sucede, se frustran y se dirigen a otra tienda. Optimiza la búsqueda y agrega filtros para que sea muy fácil para los clientes encontrar lo que necesitan.
4. El sitio tiene fallos o hay problemas de codificación. Si su sitio tiene errores, no muestra bien los productos o es difícil navegar por él, perderá clientes..

El enfoque Saucal para preparar tu tienda de comercio electrónico para el Black Friday

Como ya hemos dicho, Saucal recomienda encarecidamente empezar a preparar el Black Friday en la primera mitad del año. ¿Por qué? Dependiendo de los problemas que tenga su tienda, el proceso puede durar hasta seis meses. Incluso las soluciones aparentemente sencillas deben probarse varias veces para asegurarse de que la codificación funciona y de que no hay conflictos. 

Así es como Saucal tendrá listo su sitio de comercio electrónico en menos de seis meses. 

1. Háblenos de sus últimos Black Fridays: ¿Qué ha ido bien? ¿Qué salió mal? Queremos los detalles y los resultados. 
2. Si tiene algún problema con la codificación de su tiendaEs posible que ya disponga de un informe sobre los problemas. Querremos leer el informe y le comunicaremos nuestra opinión.
3. Si es necesario, te moveremos a un hosting sólido: El hosting es la base para el éxito de cualquier sitio web, y para el comercio electrónico es súper importante, además de ser la pieza más crucial para la estabilidad y seguridad de eCommerce. En Saucal, recomendamos WordPress VIP, que es la mejor opción para las tiendas WooCommerce que desean escalar rápidamente.
4. Elimine los insectos desagradables: Detectaremos y eliminaremos cualquier error en su sitio web. Esto garantizará una experiencia sin problemas para sus clientes
5. Mejorar el rendimiento del sitio: Un sitio web lento, una codificación sobrecargada, errores o cualquier otro problema pueden impedir el rendimiento de su tienda de comercio electrónico. Identificaremos los problemas y los resolveremos para que tus clientes se queden y compren. 
6. Mejora del sitio: Cuando tu sitio finalmente esté estable, todo lo que hagas encima de esto será beneficioso. Estas acciones pueden incluir mejorar la experiencia de compra, implementar mejores filtros y capacidades de búsqueda, o crear un programa de suscripción/membresía.

Por qué la Ventaja Invisible de Saucal le ofrece el máximo valor

Todos los clientes tienen acceso al Ventaja invisible. Es invisible porque no se ve toda la experiencia y los conocimientos que nuestro equipo ha acumulado en sus 11 años de actividad. Pero sí experiencia esta ventaja en cuanto empiece a trabajar con nosotros. Y lo sabrá y lo sentirá cuando su tienda le dé por fin los resultados que desea y funcione a pleno rendimiento. ¡Salta al final de este post para leer más sobre nuestra Ventaja Invisible!

Esta ventaja invisible significa que Saucal:

1. Ha perfeccionado sus procesos para que los proyectos se gestionen sin contratiempos. 
2. Está absolutamente comprometida con la transparencia total, asegurándose de que usted sabe dónde está con un proyecto y el gasto presupuestario.
3. Puede integrarse rápida y fácilmente en su equipo.
4. Utiliza las últimas tecnologías o SaaS y puede proporcionar o crear la solución que necesita para su tienda de comercio electrónico.
5. Responde rápidamente a las solicitudes urgentes.
6. Ofrece orientación y habla claro si algo no va a funcionar o parece que podría ser una mala idea a largo plazo. 
7. Responde rápidamente a las solicitudes urgentes.
8. Encuentre la manera de ofrecerle lo que necesita, sea cual sea el problema.
9. Es valorada por los clientes existentes y ha producido estudios de casos sólidos con testimonios sobresalientes!

Saucal ofrece estos servicios

Trabajamos con clientes de startups y de nivel empresarial. Hemos creado integraciones oficiales de WooCommerce para Salesforce, Amazon y Pinterest. Nuestros servicios incluyen:

1. Creación de tiendas WooCommerce desde cero, adaptadas a sus objetivos de negocio.
2. Auditar, reparar, rediseñar y mejorar las tiendas existentes.
3. Gestión de hosting WooCommerce y migraciones.
4. Desarrollo de plugins personalizados, incluidas las extensiones oficiales de WooCommerce.
5. Actualización y mantenimiento de tiendas y plugins.

Tiene que empezar pronto, no el mes que viene, ni en agosto, ni en octubre. Estamos listos para ayudarte a conseguir las máximas ventas este Black Friday. Por eso hemos preparado una lista de comprobación gratuita para ayudarte a preparar tu tienda de comercio electrónico para el Black Friday. Puedes descargarla aquí.