Garantizar que su empresa cumple las normas de la EAA

¿Está su tienda de comercio electrónico preparada para el Acta Europea de Accesibilidad (AEA)? Esta directiva obliga a muchas entidades privadas, incluidas algunas Empresas de comercio electrónico con sede en Estados Unidospara cumplir las estrictas normas de accesibilidad. Como resultado, tendrá un impacto significativo en la forma en que opera su tienda en línea en la UE.

La accesibilidad web garantiza que las personas con discapacidad puedan percibir, comprender, navegar e interactuar con sitios web y herramientas digitales. Al hacer accesible tu tienda de comercio electrónico, no solo cumples las normas de accesibilidad recogidas en la Directiva europea sobre accesibilidad de la web sino también demostrar su compromiso con la inclusión y la responsabilidad social.

El incumplimiento de la EAA antes de la fecha límite del 28 de junio de 2025 podría dar lugar a ramificaciones legales, sanciones económicas y daños a la reputación, y la corrección puede tardar seis o más meses en completarse. Por eso es crucial que empiece a preparar su tienda de comercio electrónico para los próximos cambios lo antes posible.

En este artículo, analizaremos más de cerca la Ley de Accesibilidad Europea y sus implicaciones para tu negocio de eCommerce. También explicaremos cómo Saucal, una agencia líder en desarrollo empresarial de WooCommerce, puede ayudarte a garantizar que tu sitio web cumpla con la nueva directiva. ¡Comencemos!

Cómo puede afectar a su empresa el Acta Europea de Accesibilidad

El Acta Europea de Accesibilidad (AEA) es una legislación global cuyo objetivo es que los productos y servicios sean más accesibles para las personas con discapacidad en la Unión Europea (UE). Mientras que la anterior Directiva de Accesibilidad a la Web de la UE se centraba en garantizar que los organismos del sector público cumplieran las normas de accesibilidad, la EAA tiene un alcance más amplio que afecta también a las entidades privadas.

Si su empresa suministra productos o servicios que se venden o utilizan en la UE, independientemente de dónde tenga su sede, debe cumplir con las CEA. Esto incluye a las empresas comerciales que operan en y con la UE, así como a las del Reino Unido y otras regiones que sirven y venden a ciudadanos de la UE.

Para cumplir los requisitos de la EAA, su empresa tendrá que asegurarse de que sus productos y servicios son accesibles para personas con diversas discapacidades, como visuales, auditivas, cognitivas y motoras. Esto puede implicar realizar cambios en su sitio web, aplicaciones móviles y otras plataformas digitales, así como en los productos y servicios físicos.

Productos y servicios cubiertos por las CEA

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) se aplica a varias entidades digitales, entre ellas:

• Páginas web.
• Aplicaciones de comercio electrónico.
• Libros electrónicos.
• Otros productos digitales, como los cajeros automáticos.

Es importante señalar que hay un número limitado de excepciones, como los organismos de radiodifusión y la retransmisión en directo. Sin embargo, la mayoría de los productos y servicios digitales entran en el ámbito de aplicación de las CEA.

Dar prioridad a la accesibilidad y seguir las directrices de la EAA puede ayudar a las empresas a evitar problemas legales y demostrar su compromiso con la inclusión y la responsabilidad social. Esto, a su vez, puede conducir a una mayor fidelidad de los clientes y a una imagen de marca positiva.

Sanciones por incumplimiento de las CEA

El incumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) puede afectar gravemente a las empresas que operan en la Unión Europea. Cada Estado miembro de la UE es responsable de hacer cumplir la EAA dentro de su propia jurisdicción, y las sanciones por incumplimiento pueden variar de un país a otro.

Entre las sanciones más comunes por infringir las CEA se incluyen:

• Multas sustanciales, que pueden alcanzar los 100.000 euros en países como Alemania.
• Acciones legales, como demandas o incluso penas de prisión en algunos casos.
• Publicidad negativa y vergüenza pública para las empresas implicadas.
• Bloqueo de la visualización de un sitio web.

Comprender las implicaciones para las microempresas

Actualmente, la Ley Europea de Accesibilidad no se aplica a las microempresas, definidas como empresas con menos de 10 empleados y un volumen de negocios anual o ingresos brutos no superiores a 2 millones de euros. Sin embargo, es crucial que estas pequeñas empresas se mantengan a la vanguardia y se aseguren de que sus sitios web cumplen la normativa.

En los próximos 5 a 10 años, es muy probable que los umbrales para las exenciones se reduzcan, lo que significa que más empresas deberán cumplir con las regulaciones de accesibilidad. Si operas un negocio en la UE, es recomendable planificar el cumplimiento ahora, incluso si actualmente calificas para la exención de microempresas.

- Bet Hannon, Directora General de AccessiCart

Además, hacer que su sitio web sea accesible es simplemente una buena práctica empresarial. Si se asegura de que su sitio es utilizable por personas con discapacidad, puede ampliar su base de clientes y mejorar la reputación de su marca. Adoptar la accesibilidad demuestra su compromiso con la inclusión y puede diferenciarle de sus competidores, que aún no han dado prioridad a este importante aspecto del diseño web.

Cómo garantizar que su empresa cumple el Acta Europea de Accesibilidad 

Para garantizar que su sitio web o su aplicación móvil se ajustan a las CEA, es esencial comprender y aplicar una serie de estrategias que respondan a las necesidades de todos los usuarios, incluidos los discapacitados. Los pasos fundamentales para mantener el cumplimiento son:

Cumplimiento de las normas técnicas WCAG 2.1

El Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1 son un conjunto de normas diseñadas para que los contenidos web sean más accesibles a las personas con discapacidad. Estas directrices se organizan en tres niveles de conformidad: A (mínimo), AA (medio) y AAA (más estricto). Para el cumplimiento de las AAA, actualmente se exige WCAG 2.1 AA.

Las directrices WCAG se articulan en torno a cuatro principios básicos:

Perceptible

Los componentes y la información de la interfaz de usuario deben presentarse de forma que los usuarios puedan percibirlos, independientemente de su capacidad para ver, oír o tocar. Para garantizar la perceptibilidad, proporcione alternativas de texto para el contenido no textual, como texto alternativo para las imágenes y subtítulos o descripciones de audio para los vídeos. Cree contenidos que puedan presentarse de distintas formas sin perder información o estructura utilizando el marcado HTML adecuado.

Operable

Los componentes de la interfaz de usuario y la navegación deben ser operables por todos, incluidos los que no utilizan ratón. Para garantizar la operabilidad, asegúrese de que toda la funcionalidad es accesible a través de una interfaz de teclado, dando a los usuarios tiempo suficiente para leer y utilizar el contenido. Ayude a los usuarios a navegar proporcionándoles títulos, encabezados y etiquetas significativos y ofrezca múltiples formas de navegar por las páginas.

Comprensible

La información y el funcionamiento de la interfaz de usuario deben ser comprensibles. Para que el contenido sea comprensible, utilice un lenguaje claro y sencillo, proporcione definiciones de palabras o frases poco habituales y asegúrese de que las páginas web aparezcan y funcionen de forma predecible. Ayude a los usuarios a evitar y corregir errores proporcionándoles mensajes de error y sugerencias.

Robusto

El contenido debe ser lo suficientemente sólido como para ser interpretado de forma fiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluidas las tecnologías de asistencia. Esto implica utilizar HTML válido y seguir normas de accesibilidad para las interfaces.

Añadir una declaración de accesibilidad a su sitio web

Una declaración de accesibilidad es un compromiso público crucial con la accesibilidad digital y es un requisito de cumplimiento de la EAA. Demuestra su dedicación a garantizar que todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad, pueda acceder a su sitio web y utilizarlo de forma eficaz. Esta declaración sirve como mensaje claro a los visitantes de su sitio web de que usted valora la inclusión y trabaja activamente para mantener una presencia en línea accesible.

Cuando elabore su declaración de accesibilidad, considere la posibilidad de incluir los siguientes elementos clave:

Una declaración de objetivos expresando su objetivo de hacer su sitio accesible a todos los usuarios.

Una declaración que ha optado por adherirse a las normas WCAG 2.1 AA, que garantizan que las personas con discapacidad puedan navegar e interactuar con su sitio.

Un reconocimiento que mantener la accesibilidad del sitio web es un proceso continuo y que los visitantes pueden encontrarse ocasionalmente con barreras. Facilite información de contacto para que los usuarios puedan notificar cualquier problema de accesibilidad que experimenten.

Algunos sitios web también pueden optar por enumerar los obstáculos específicos conocidos y las medidas que se están tomando para solucionarlos, aunque esto no es un requisito.

Incluir una declaración exhaustiva de accesibilidad en su sitio web pone de manifiesto su compromiso con la creación de un entorno en línea inclusivo y proporciona un canal transparente de comunicación con los visitantes de su sitio sobre cuestiones de accesibilidad.

Añada un mecanismo de retroalimentación a su sitio web

Incorporar un mecanismo de retroalimentación en su sitio web es crucial para la mejora continua de la accesibilidad. Si solicita activamente la opinión de los usuarios, podrá identificar las áreas que necesitan mejoras y realizar los ajustes necesarios. 

Las herramientas de feedback se presentan de diversas formas, como encuestas, formularios de contacto o direcciones de correo electrónico específicas. Estos canales permiten a los usuarios compartir sus experiencias, poner de relieve los problemas de accesibilidad y proporcionar información valiosa para el equipo de desarrollo. 

Tenga en cuenta que el simple hecho de incluir un formulario de contacto en su sitio web no cumplir la normativa. Si el formulario de contacto no funciona, estará impidiendo que los usuarios de su sitio web se pongan en contacto con usted. Por eso también debe proporcionar una dirección de correo electrónico u otros métodos de contacto. 

Es esencial ofrecer múltiples vías para que los usuarios envíen sus comentarios, ya que cada persona puede preferir un método de comunicación distinto. Al hacer que el proceso de feedback sea cómodo y accesible, se fomenta un mayor nivel de participación de los usuarios y se obtiene una comprensión más completa de sus necesidades. Recuerde que la retroalimentación continua es clave para crear un sitio web inclusivo y fácil de usar que satisfaga a todos los visitantes, independientemente de sus capacidades.

Supervisión periódica de la accesibilidad de su sitio web

Mantener un sitio web accesible es un compromiso continuo. No se trata de un arreglo puntual, sino de un proceso continuo para garantizar que el sitio cumple las normas de accesibilidad. Las auditorías periódicas del sitio son cruciales para identificar y abordar cualquier problema de accesibilidad que pueda surgir con el tiempo.

Para controlar la accesibilidad de su sitio, puede utilizar una combinación de análisis automatizados y pruebas manuales. Las herramientas automatizadas pueden ayudarte a identificar alrededor de 30% posibles barreras de accesibilidad, pero no lo detectan todo. Pruebas manuales realizadas por profesionales experimentados es esencial para garantizar que su sitio sea realmente accesible para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades.

Se recomienda trabajar con una agencia web que cuente en su plantilla con profesionales experimentados en accesibilidad. Pueden llevar a cabo auditorías de accesibilidad exhaustivas, proporcionar informes detallados y ofrecer orientación sobre cómo solucionar el problema.

Trabajar con una agencia para crear una tienda de comercio electrónico accesible

Asociarse con una agencia con experiencia es crucial para crear una tienda de comercio electrónico accesible que cumpla la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). La complejidad y los requisitos técnicos de la EAA pueden ser difíciles de cumplir sin la experiencia adecuada, por lo que es esencial trabajar con profesionales que conozcan los entresijos de la accesibilidad web.

Una agencia con experiencia en diseño web accesible puede ayudarle a ahorrar tiempo y recursos al tiempo que garantiza que su tienda cumple las normas de la EAA. Pueden guiarle a lo largo del proceso, ayudarle a evitar sanciones legales y mejorar la experiencia del usuario para todos los visitantes, incluidos los discapacitados.

Es importante tener en cuenta que cada vez que su sitio web experimenta cambios, como la adición o edición de contenidos o la actualización de software y plugins, existe el riesgo de incumplir la normativa. Para mitigar este riesgo, es crucial contar con un desarrollador que pueda supervisar y auditar periódicamente su sitio web para mantener la accesibilidad.

Cree su tienda WooCommerce compatible con EAA con Saucal

Saucal es un equipo de expertos en WooCommerce con certificación platino especializada en trabajar con empresas de nivel empresarial. WooCommerce es conocido por sus características de flexibilidad y accesibilidad, lo que lo convierte en una plataforma ideal para crear una tienda que cumpla con las normas de la CEA. Saucal puede construye tu sitio web WooCommerce desde cero o personalizar uno ya existente para garantizar el cumplimiento de las CEA.

Supervise y corrija los problemas de accesibilidad con AccessiCart

AccessiCart es una agencia web centrada en garantizar la accesibilidad web de sus clientes. Ofrecen una gama de servicios para ayudarle a mantener el cumplimiento de la EAA, incluyendo:

• Gestión de proyectos de rehabilitación: Los experimentados profesionales de accesibilidad de AccessiCart se encargarán de identificar los problemas que hay que solucionar y cómo solucionarlos, así como de probar y validar la accesibilidad del sitio.
• Mantenimiento de la accesibilidad: Esto incluye pruebas humanas y automatizadas, con planes que ofrecen opciones para que el equipo de AccessiCart solucione los problemas de accesibilidad por usted.

Juntos, Saucal y AccessiCart pueden garantizar que su tienda de comercio electrónico sea accesible para todos los usuarios y cumpla con la EAA, proporcionando una experiencia de compra fluida e inclusiva para todos.

Comience su viaje hacia el pleno cumplimiento de la accesibilidad web con Saucal

Trabajar con una agencia web especializada en accesibilidad es la forma más eficaz de lograr la conformidad. Pueden auditar su sitio web actual, identificar áreas de mejora y aplicar los cambios necesarios para cumplir las nuevas normas de accesibilidad.

Para las empresas que utilizan WooCommerce, Saucal es el socio ideal para garantizar el cumplimiento de la Ley Europea de Accesibilidad. Gracias a su experiencia en desarrollo y optimización web de WooCommerce, pueden ayudarte a navegar por las complejidades de la accesibilidad y ofrecer una tienda online totalmente compatible.