Ninguna otra plataforma de comercio electrónico puede hacer lo que hace WooCommerce
Un artículo escrito por Chris Caley, Cofundador, No Pong - un cliente de Saucal
El éxito de un negocio basado en el comercio electrónico depende de la eficacia de su tienda. Así que cuando algo no funciona, hay que arreglarlo. Rápido.
No hay tienda de Pong era un desastre, a pesar de nuestros esfuerzos por arreglarlo.
Fabricamos y vendemos un desodorante extremadamente eficaz, totalmente natural, para todo el día y 100% libre de parabenos, aluminio, crueldad y plástico.
Nuestro rápido crecimiento en los primeros años, con un gran volumen de pedidos diarios, significaba -sin que lo supiéramos en aquel momento- que nuestra base de datos física también estaba creciendo en el fondo hasta alcanzar proporciones enormes.
Cuando una base de datos llega a un punto en el que el alojamiento ya no puede gestionar las consultas que se le hacen, empiezan a ocurrir cosas extrañas y aterradoras. Los tiempos de espera impredecibles del servidor provocaron una serie de errores en cascada que nos costaron tiempo de inactividad y pérdida de oportunidades, ¡y también nos hicieron encanecer!
Pasamos 18 meses y más de $100.000 intentando arreglar las cosas. Finalmente pedimos a WooCommerce por una recomendación sobre alguien que pudiera ayudarnos inmediatamente.
No se saltaron ni una. "Saucal", respondieron.
No voy a entrar en detalles en este artículo, pero puedes leer sobre cómo Saucal sacudió nuestro negocio de la noche a la mañana en su página de estudios de casos.
Sin embargo, voy a compartir con ustedes tres puntos críticos y lo que nos hubiera gustado saber antes de gastar más de $100.000 y contratar a Saucal.
No abandones WooCommerce y si estás en otra plataforma, cambia
Estarás tentado de culpar a WooCommerce de todo lo que va mal en tu tienda. Lo entendemos. Acabábamos de pasar por 18 meses de infierno técnico. Estábamos al límite de nuestras fuerzas y realmente queríamos encontrar otra plataforma. Parecía que WooCommerce no era escalable en absoluto.
Gastamos cerca de $100,000 evaluando Shopify y BigCommerce, y realmente queríamos que uno de ellos funcionara. Pero estaba claro que no podían hacer ni de lejos lo que hace WooCommerce.
Cosas como tablas de envío, suscripciones, impuestos sobre las ventas, un gran flujo de pago, y una miríada de otras funcionalidades que son realmente fáciles de implementar en WooCommerce, simplemente no podíamos conseguir que funcionaran del todo bien en esas plataformas. Incluso entonces hubiéramos necesitado gastar una pequeña fortuna en aplicaciones de terceros para conseguir la funcionalidad básica; cada una de las cuales a su vez viene con su propio conjunto de costes externos, limitaciones y riesgos de sistema cerrado. Entonces, ¿por qué WooCommerce es superior a cualquier otra plataforma? Porque es el estándar de oro en código abierto.
El código abierto es importante por dos razones
- Código abierto significa que el código fuente está disponible para que cualquiera trabaje en él, por lo que las mejores mentes y profesionales están constantemente mejorándolo. Ninguna plataforma cerrada o software como servicio (SaaS) podría permitirse reunir el talento que se reúne regularmente para mejorar WooCommerce.
- Código abierto significa que nadie lo posee. Así que nadie puede cerrar arbitrariamente su negocio de comercio electrónico. Una solución de comercio electrónico propietaria como Shopify o BigCommerce en realidad es propietaria de tus contenidos, por lo que puede -por cualquier motivo- cerrar tu negocio online o decirte cómo dirigirlo. En No Pong no creemos que eso sea correcto.
Asegúrate de que el desarrollador web con el que trabajas está comprometido a trabajar en WooCommerce. Es demasiado arriesgado ir con cualquier otra plataforma de comercio electrónico.
Encuentra una empresa que conozca WooCommerce como la palma de su mano
No querrás pagar a alguien para que aprenda en el trabajo. Lo sabemos: lo intentamos y solo conseguimos noches en vela, estrés y angustia.
Usted no contrataría a un abogado de divorcios para manejar su trabajo legal corporativo. ¿Por qué confiarías el éxito o fracaso de tu negocio a alguien que no está especializado en la mejor plataforma de comercio electrónico, WooCommerce?
También, siéntete libre de preguntar a Automattic - la compañía detrás de WooCommerce - por su honesta recomendación sobre quién puede manejar mejor tus problemas. Tienen todo el interés en que tengas éxito. Verán cuáles son tus retos y te harán una recomendación basada en ellos.
Pídele a la empresa de desarrollo web que quiere ganarse tu confianza que te demuestre lo que sabe hacer.
La mayoría de las empresas te dirán lo que creen que quieres oír. Pero lo que nos convenció Saucal fue su voluntad de poner su dinero donde está su boca y demostrar realmente lo que podían hacer por nosotros.
Observaron nuestro sitio e identificaron uno de los mayores problemas a los que nos enfrentábamos y dijeron: "Vamos a demostrarles lo fácil que les va a resultar la vida trabajando con nosotros".
Saucal solucionó entonces toda una serie de problemas migrando nuestros servidores de una plataforma que no nos funcionaba a otra que sí lo hacía.
Inmediatamente, ¡nuestras vidas mejoraron! Y eso fue sin que Saucal estuviera siquiera en nómina. Lo hicieron por su cuenta para demostrarnos lo eficaz e inmediatamente que podían solucionar nuestros problemas.
El desarrollador web con el que trabajes tiene que demostrar su valía
Pide a las personas con las que piensas trabajar que hagan una prueba. También les beneficia a ellos. Ambos equipos tienen la oportunidad de conocerse. Una vez que hayan demostrado su valía, estarás deseando empezar a pagarles para que se pongan manos a la obra con el resto de tus asuntos, y sabrán que cuentan con tu confianza.
Ya es bastante duro dirigir tu propio negocio sin tener que luchar contra tu propio sitio web. Si tu tienda no está trabajando para ti, está trabajando en tu contra - y no mejorará por sí sola.
Pero hay esperanza, y si encuentras la empresa de desarrollo web adecuada, tu vida mejorará de inmediato. Solo asegúrate de no dejarlo tanto tiempo como lo hicimos nosotros.
